Договор оферты

ДОГОВОР

публичной оферты на оказание психологической помощи в сфере семейных отношений

Договор публичной оферты на оказание психологической помощи в сфере семейных отношений предлагается на условиях публичной оферты в соответствии со статьёй 407 частью 2 Гражданского кодекса Республики Беларусь, вводится в действие «1» ноября 2023 г. и действует до публикации обновлённого договора.
Индивидуальный предприниматель Бигель Ольга Николаевна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя от 07.11.2017 с регистрационным номером 291480166, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор об оказании платных услуг в адрес физических лиц.

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующее значение:
1.1.1. «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
1.1.2. «Стороны» – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
1.1.3. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
1.1.4. «Услуги» или «Услуга» – платные услуги (услуга), оказываемые Исполнителем Заказчику на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
1.1.5. «Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю сайт, который расположен в сети интернет, а также все другие страницы в социальных сетях и сайты, благодаря которым оказываются Услуги и обеспечивается доступ к учебным материалам Исполнителя.
1.1.6. «Обучающее мероприятие» – организованное действие или совокупность действий, направленных на освоение знаний и умений под руководством Исполнителя. Обучающее мероприятие может проводиться индивидуально или в группе, очно или дистанционно в формате тренинга, семинара-тренинга, семинара, практикума, мастер-класса, интервизии, супервизии, коучинговой сессии (коучинг-сессии, коуч-сессии) и т. д.
1.1.7. «Консультация» – форма оказания услуг, которая обеспечивает оказание психологической помощи, содействие в решении психологической проблемы и/или в кризисной ситуации, где
– "психологическая помощь" – мероприятия, осуществляемые психологом и направленные на содействие гражданину в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни гражданина;
– "психологическая проблема" – переживание гражданином нарушений его жизнедеятельности и невозможность их самостоятельного преодоления, переживание сложностей в поддержании психического здоровья, оптимизации психологического развития, социальной адаптации и реабилитации, саморазвитии, самореализации;
– "кризисная ситуация" – обстоятельства, приводящие к возникновению психологических проблем, с которыми гражданин не может справиться привычными для него способами;
Консультация может проводиться индивидуально или в группе, очно или дистанционно.
1.1.8. «Учебный курс» – тематически завершённый, структурированный автором учебный материал. Основной структурной единицей курса является модуль, в состав которого могут входить обучающие мероприятия, консультации, текстовые ресурсы (лекции, глоссарии, книги и др.), гиперссылки на ресурсы в сети Интернет, вебинары, а также различные учебные активности для контроля, самоконтроля, общения и обратной связи по теме курса. Может проводиться индивидуально или в группе, очно или дистанционно.
1.1.9. «Коучинг» – метод консалтинга и тренинга, в процессе которого Исполнитель помогает Заказчику достичь определённых жизненных и/или профессиональных целей. Может проводиться индивидуально или в группе, очно или дистанционно в формате изолированной коучинговой сессии или курса коучинга, состоящего из серии коуч-сессий.
1.1.10. «Заявка» – устное или письменное сообщение Заказчика о желании получить Услугу по настоящему Договору, переданное Заказчиком Исполнителю по телефону, либо во время консультации, либо по электронной почте, либо через иные средства коммуникации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику платные информационно-консультационные услуги по оказанию психологической помощи в сфере семейных отношений, а Заказчик производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты и в иную информацию на Сайте, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными Услугами.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
3.4. Заказчик сообщает Исполнителю о своём желании получить платные Услуги (Услугу) в соответствии с настоящим Договором, направляя Исполнителю Заявку с указанием имени Заказчика, адреса электронной почты, номера мобильного телефона, а также иных необходимых сведений.
3.5. При публикации информационных материалов на Сайте и/или в ответ на заявку Заказчика Исполнитель сообщает Заказчику возможные варианты оказания услуг с указанием времени возможного оказания Услуги, из которых Заказчик выбирает вариант, полностью его устраивающий (далее – «Оптимальный вариант»). Отсутствие оптимального варианта является препятствием для акцепта Договора.
3.6. После выбора оптимального варианта получения Услуги Заказчик оплачивает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.7. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком Услуги (Услуг) в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором.
3.8. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Услуг Заказчиком и действует до полного оказания Исполнителем оплаченных Услуг.
4.2. При безналичной оплате (картой или переводом) момент оплаты Услуг определяется днём поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и представления банком платёжных документов, позволяющих идентифицировать платёж Заказчика. Исполнитель идентифицирует платёж Заказчика на основании сведений о наименовании плательщика.
4.3. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором. В случае расторжения Договора взаиморасчёты между Сторонами проводятся в соответствии с условиями Договора.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение предоставляемых Услуг в соответствии с настоящим Договором.
5.1.2. При оказании в соответствии с настоящим Договором Услуг в формате очных и дистанционных обучающих мероприятий, консультаций, учебных курсов организовать материально-техническое обеспечение оказания Услуг в соответствии с установленными нормами и правилами.
5.1.3. По требованию Заказчика предоставлять для ознакомления всю информацию, касающуюся предоставления и оказания Услуг.
5.1.4. Своевременно информировать об изменениях, возникающих в ходе оказания Услуг, в том числе об изменениях сроков и места оказания Услуг, путём публикации информации в сети Интернет на сайте Исполнителя.
5.1.5. Сохранять коммерческую тайну Заказчика по любым вопросам, которые стали известны Исполнителю в связи с оказываемыми Услугами, и обеспечить конфиденциальность личной информации и персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Определять самостоятельно формы, методы и способы предоставления Услуг, указанных в настоящем Договоре.
5.2.2. В одностороннем порядке изменять график и место предоставления Услуг в случае необходимости с обязательным предварительным уведомлением Заказчика. Соответствующее уведомление может быть осуществлено посредством устного сообщения, отсылки SMS-сообщения на номер мобильного телефона Заказчика и/или отправки сообщения на e-mail, указанный Заказчиком при оформлении заказа на предоставление Услуг.
5.2.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке досрочно, уведомив об этом Заказчика за 10 дней до расторжения.
5.2.4. Перемещать Заказчика из группы его обучения в другую группу в целях оптимизации процесса обучения в случае, если это согласовано с Заказчиком.
5.2.5. Привлекать для оказания услуг Заказчику третьих лиц.
5.2.6. В любой момент времени в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
5.2.6.1. если предоставление Услуг противоречит требованиям действующего законодательства Республики Беларусь;
5.2.6.2. если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
5.2.6.3. если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя;
5.2.6.4. если невыполнение Заказчиком рекомендаций Исполнителя влечёт за собой невозможность оказания Исполнителем Услуги либо негативно влияет на качество оказания Услуг;
5.2.6.5. если, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию;
5.2.6.6. если Исполнитель посчитает невозможным оказать Заказчику Услугу с высоким уровнем качества;
5.2.6.7. при отсутствии предоплаты (авансового платежа).
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. На получение платных Услуг в соответствии с настоящим Договором.
5.3.2. Требовать предоставления информации по вопросам, касающимся организации и надлежащего исполнения Услуг в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик обязуется:
5.4.1. Своевременно оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4.2. Добросовестно относиться к освоению содержания программы обучающего мероприятия и/или учебного курса.
5.4.3. Бережно относиться к имуществу, принадлежащему Исполнителю.
5.4.4. Сохранять конфиденциальность личной информации других участников образовательного процесса по любым вопросам, которые стали известны Заказчику в ходе обучения.
5.4.5. Не допускать пропуска занятий без уважительных причин.
5.4.6. Выполнять указания Исполнителя, касающиеся предмета Договора.
5.4.7. Своевременно и добросовестно осваивать обучающий материал, отведённый для самостоятельного изучения.
5.4.8. Не передавать и не допускать возможности передачи третьим лицам и использования в коммерческих целях информационно-методического материала, который предоставляется Заказчику для самостоятельной работы в печатном и/или электронном виде.
5.4.9. Выполнять требования правил Исполнителя для обучающихся, иных локальных нормативных правовых актов Исполнителя, нормативных правовых актов Республики Беларусь.
5.4.10. По требованию Исполнителя предоставлять в течение 5 рабочих дней документы и информацию, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.4.11. Самостоятельно получать у Исполнителя информацию о начале срока предоставления Услуг, а также об иных обстоятельствах, связанных с исполнением условий настоящего Договора.
5.4.12. Ежедневно проверять корреспонденцию, поступающую на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при подаче Заявки.
5.4.13. Самостоятельно проверять наличие изменений на Сайте Исполнителя. Продолжение пользования Услугами после уведомления Исполнителем Заказчика об изменении условий настоящего Договора рассматривается как согласие Заказчика с внесёнными изменениями и дополнениями.
5.4.14. Соблюдать требования пожарной безопасности.
5.4.15. Не приносить на территорию Исполнителя колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые, окисляющие или корродирующие вещества, оружие.
5.4.16. Самостоятельно и ответственно контролировать своё собственное здоровье (при наличии инфекционных заболеваний воздержаться от обучения) и не ставить под угрозу здоровье окружающих.
5.4.17. Во время оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору не осуществлять аудиозапись, фото- и видеосъёмку без предварительного письменного согласования с Исполнителем.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Исполнитель, используя Сайт, предоставляет подробную информацию об Услугах, а также о правилах и условиях оказания Услуг в виде текстовой информации и/или аудио- или видео-презентаций.
6.2. Стоимость предоставляемых Услуг по настоящему Договору определяется исходя из объёма, характера и продолжительности Услуг и отражается в публикуемых на Сайте информационных материалах или в счёте, предоставленном Заказчику для оплаты.
6.3. Все расчёты по Договору производятся в валюте Республики Беларусь – белорусских рублях (BYN).
6.4. При оплате картой в валюте, отличной от белорусских рублей, банк автоматически осуществляет конвертацию валюты в белорусские рубли (BYN), при этом списание средств с карты Заказчика происходит по курсу Международных платежных систем.
6.5. Оплата предоставляемых Услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком до начала оказания Услуг на условиях предоплаты 100% стоимости Услуг, если в описании Услуг на Сайте не предусмотрено иное.
6.6. Заказчик осуществляет оплату заказанных Услуг одним из следующих способов:
6.6.1. посредством банковской карты с помощью доступных на Сайте сервисов интернет-эквайринга;
6.6.2. посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно данным и реквизитам, указанным в настоящем Договоре в пункте «Реквизиты Исполнителя».
6.7. При безналичной оплате за предоставляемую по Договору Услугу Заказчик в поле «Назначение платежа» указывает название и время оказания Услуги, а также идентифицирующие Заказчика сведения (ФИО) так, как они были указаны при отправке Заявки на Услугу.
6.8. При оплате за предоставляемые Услуги расходы по переводу денежных средств, оплата услуг банка, оплата услуг платёжной системы осуществляются за счет Заказчика, если иное не предусмотрено соответствующим договором между Исполнителем и банком.
6.9. Исполнитель оставляет за собой право изменения стоимости и/или порядка оплаты предоставляемых Услуг.
6.10. Информирование Заказчика об изменении стоимости и/или порядка оплаты Услуг производится следующими способами:
6.10.1. размещение на Сайте соответствующего сообщения;
6.10.2. устное или письменное уведомление Заказчика.
6.11. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже оплаченные Услуги.
6.12. Заказчик принимает Услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями данного Договора.
6.13. В случае финансовой задолженности Заказчика (нарушения сроков и порядка оплаты) Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг по данному договору, в том числе путём недопуска Заказчика до предоставления Услуг.
6.14. В случае отсутствия Заказчика на обучающем мероприятии, консультации или учебном курсе без уважительной причины стоимость пропущенной Услуги не возвращается, перерасчёт стоимости услуг по Договору не производится.
6.15. При пропуске консультации или учебного курса по уважительной причине и при предъявлении документа, выданного компетентным органом (в случае болезни и др.), Заказчик может перенести дату консультации или посетить подобное обучающее мероприятие, учебный курс в другое время, предварительно согласовав с Исполнителем время и место.
6.16. В случае невозможности оказания Исполнителем услуг в сфере образования, возникшей по вине Заказчика, данные услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объёме.
6.17. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, денежные средства, оплаченные Заказчиком за предоставленные Услуги, возврату не подлежат. Возврат Исполнителем предоплаты Заказчику, при отказе Заказчика от оказания Услуг, не производится.
6.18. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя или отказе Исполнителя от исполнения договора Исполнитель возвращает предоплату Заказчику.
6.19. Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем Заказчику в последний день оказания Услуг по настоящему Договору.
6.20. Отсутствие письменной претензии и мотивированного отказа от приёмки Услуг со стороны Заказчика по оказанным Услугам в течение трёх дней с последнего дня оказания Услуг по настоящему Договору означает, что обязательства со стороны Исполнителя считаются выполненными в полном объёме и услуги считаются принятыми Заказчиком без претензий к объёму, качеству и срокам исполнения.
6.21. Акт оказанных услуг считается принятым и подписанным Сторонами настоящего Договора, а Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в полном объёме, если в течение трёх дней с момента прекращения оказания Услуг ни от одной из Сторон не последовало письменного мотивированного возражения (претензии) о качестве и объёме оказанных Услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь и Договором.
7.2. Нарушением условий Договора считается его невыполнение или ненадлежащее выполнение, то есть выполнение с нарушением условий, определённых содержанием Договора.
7.3. Сторона освобождается от определённой настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь ответственности за полное или частичное нарушение Договора, если она докажет, что такое нарушение случилось в результате действия форс-мажорных обстоятельств, при условии, что их наступление подтверждается документом, выданным компетентным государственным органом.
7.4. Возврат денежных средств при наличии форс-мажорных обстоятельств осуществляется посредством перерасчета оплаты за следующий период обучения. В случае отказа Заказчика от дальнейшего оказания Услуг Исполнителем, возврат денежных средств Заказчику не производится.
7.5. При наличии мотивированного возражения (претензии) о качестве и объёме оказанных Услуг Заказчик подписывает его собственноручно и отправляет его на почтовый адрес Исполнителя, а также отправляет скан возражения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН» настоящего Договора. Исполнитель обязан рассмотреть возражение и дать Заказчику ответ в течение 30 (тридцати) дней с момента получения возражения. Ответ направляется Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком при отправке Заявки на обучение.
7.6. Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору или в связи с ним ограничивается суммой стоимости Услуг, которую Исполнитель фактически получил от Заказчика в связи с выполнением соответствующей Услуги в рамках настоящего Договора.
7.7. Исполнитель не несёт ответственности:
7.7.1. за технические неполадки и ошибки в работе Сайта;
7.7.2. за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
7.7.3. за те решения, которые принимает Заказчик;
7.7.4. за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик,
7.7.5. за физическое и психическое состояние Заказчика.
7.8. Заказчик самостоятельно несет все расходы, связанные с прибытием в место проведения обучающего мероприятия, а также с проживанием в месте проведения обучающего мероприятия. В случае отмены обучающего мероприятия по любым причинам Исполнитель не возмещает Заказчику расходы, связанные с прибытием в место проведения обучающего мероприятия, а также с проживанием в месте проведения обучающего мероприятия.
7.9. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
7.10. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
7.11. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
7.12. Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
7.13. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по поводу выполнения настоящего Договора или связанные с ним, решаются путем проведения переговоров между Сторонами.
7.14. Если соответствующий спор невозможно решить путем проведения переговоров, он решается в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя. При нахождении одной из Сторон за пределами Республики Беларусь, споры рассматриваются на территории Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.
7.15. Во всём неурегулированном настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

8. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

ИП Бигель Ольга Николаевна